Un nouveau service de bricoleur aide les personnes âgées à vieillir chez elles

Eric Hassett en sait beaucoup sur les projets de maison. Son grand-père possédait une quincaillerie, tout comme son père, qui a également construit la maison familiale dans laquelle Eric et son frère Richard ont grandi.

Aujourd'hui, les frères Hassett perpétuent la tradition familiale. Les frères et sœurs possèdent six franchises Hassett Ace Hardware dans la péninsule, dont des magasins à Palo Alto, San Mateo et Redwood City.

Hassett n'a jamais vraiment pensé aux gens qui vieillissent chez eux et ne peuvent pas entretenir leur maison jusqu'à ce que son père approche l'âge de 70 ans. Larry, qui a maintenant 74 ans, grimpait encore sur des échelles pour réparer les choses, mais Hassett et son frère ont décidé qu'il était temps. de conclure un accord avec lui pour arrêter de faire des projets ménagers pénibles. Maintenant, ils aident à réparer les choses dans la maison ; la semaine dernière, c'était une fontaine.

Si une personne normalement bricoleur peut vieillir sans travailler sur sa maison, pensa Hassett, qu'en est-il des autres ?

C'est à ce moment-là que Hassett a été approché par Richard Stern, membre du conseil d'administration de l'agence de services pour personnes âgées à but non lucratif Avenidas à Palo Alto, au sujet du lancement d'un nouveau service de réparation de maisons pour les personnes âgées locales. Hassett n'a pas hésité. La société Ace Hardware avait récemment ajouté une filiale de services de bricolage à son offre, a déclaré Hassett, le moment n'aurait donc pas pu être mieux choisi.

En janvier, Hassett et son frère ont lancé Ace Handyman Services pour les clients des comtés de Santa Clara et de San Mateo. Il est accessible au grand public, mais offre de nombreux services destinés aux personnes âgées qui pourraient avoir besoin d'un entretien de base de la maison, comme le changement des filtres de fournaise. Les clients seniors membres d’Avenidas bénéficient d’un prix réduit et peuvent prendre rendez-vous directement via l’agence à but non lucratif.

John Sink, vice-président de l'enrichissement chez Avenidas, est heureux de voir Hassett proposer un tel service.

Pendant près de 40 ans, a déclaré Sink, Avenidas a dirigé un programme de bricoleurs, composé de personnes âgées travaillant comme entrepreneurs indépendants, pour fournir des réparations simples et des services d'entretien à domicile aux personnes âgées locales. Tout cela a pris fin lorsque la pandémie a frappé.

Mais la demande n’a jamais diminué. Sink a déclaré qu'une enquête récente auprès des personnes âgées de la péninsule commandée par Avenidas "a montré un intérêt et un besoin continus pour les services de bricoleurs et les travaux simples d'entretien de la maison".

La directrice d'Avenidas, Tracy McCloud, peut vérifier par elle-même ce besoin de services de bricoleur.

« Notre réception reçoit fréquemment des questions demandant qui nous recommandons pour divers services puisque nous n'avons plus nos propres services de bricoleur. Nous sommes très heureux de pouvoir proposer cette option auprès d'une entreprise locale en qui nous avons confiance », a-t-elle déclaré.

Combler « le vide »

En tant que président de l'entreprise familiale de quincaillerie, Hassett considère que son rôle consiste à trouver des moyens de moderniser l'entreprise afin de mieux répondre aux besoins des clients.

Offrir un service de bricoleur à des personnes âgées comme son père est une façon d’y parvenir. Hassett a déclaré que les personnes âgées ne sont cependant pas les seuls membres de la communauté à avoir besoin d'aide pour l'entretien de leur maison. Il a remarqué un autre phénomène : les clients plus jeunes (Millenials et Gen-Zers) ne savent pas comment réaliser des projets de maison et préféreraient embaucher quelqu'un pour les réaliser, a-t-il déclaré.

Il y a un « grand écart », a-t-il déclaré, entre un grand projet qui nécessite un entrepreneur (ou un travail suffisamment important pour qu'un entrepreneur veuille le faire) et un plus petit projet d'entretien domiciliaire. Les services de bricoleur, qui ne nécessitent généralement pas un entrepreneur agréé, remplissent ce créneau.

Les projets de bricolage, en général, doivent coûter moins de 500 $, a-t-il expliqué. Au-delà de ce montant, l’État exige qu’un entrepreneur agréé par le Contractors State License Board effectue le travail.

Hassett a déclaré que son équipe chez Ace peut aider les clients pour tout, de la réparation de douches et de baignoires à l'installation de cloisons sèches en passant par la réparation de revêtements de sol et d'armoires, ainsi que certains projets plus importants comme l'installation d'une pergola. Son frère possède une licence de rénovation résidentielle, l'entreprise peut donc également rénover des salles de bains et des cuisines.

Il a dit qu'aucun projet n'est trop petit. Il y a environ une semaine, une cliente plus âgée ne comprenait pas pourquoi ses chaleurs persistaient. Le bricoleur d'Ace a découvert que l'enfant adulte du client avait installé un thermostat intelligent, mais n'a pas montré au client comment l'utiliser.